Returer och ångerrätt

Översikt
Hos Evyra har du 30 dagars returrätt. Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning inom 30 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part har mottagit produkten. Efter denna period kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och i originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp ett giltigt köpbevis, till exempel ordernummer eller faktura.
Returer accepteras endast efter godkännande i förväg och får inte skickas direkt till tillverkaren.

Kontakta oss först
Innan du returnerar en produkt måste du alltid kontakta vår kundservice: info@Evyra.se
Vi registrerar din retur och skickar tydliga instruktioner. Returer som skickas utan föregående kontakt kan inte behandlas.

Returprocess
Kontakta oss inom 30 dagar efter leverans via info@Evyra.se
Ange ditt ordernummer, vilken produkt du vill returnera och orsaken till returen
Du får en bekräftelse samt instruktioner
Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter godkännande
Spara alltid ditt kvitto eller fraktbevis
När returen har mottagits och kontrollerats får du en bekräftelse via e-post

Returadress
Efter godkänd retur skickas produkten till:

Walchersestraat 80 A
3083 NR Rotterdam
Nederländerna

Returen ska skickas på kundens bekostnad.

Undantag från returrätten
Returrätten gäller inte för hygien- och intima produkter med bruten försegling, öppnade hälso- eller vårdprodukter, digitala produkter och licenser, presentkort, farliga ämnen eller rabatterade produkter där detta tydligt angivits vid köpet.

Delvisa återbetalningar
En delvis återbetalning kan ges om produkten visar användningsspår, inte är i originalskick, saknar delar, har skadats av kunden eller returneras efter tidsfristen.

Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen godkänns.
Vid godkännande återbetalas beloppet inom 5 arbetsdagar via samma betalmetod som användes vid köpet.
Ursprungliga leveranskostnader återbetalas inte.
Observera att behandlingstiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Byten
Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade vid leverans.
Kontakta oss via info@Evyra.se och bifoga tydliga bilder på produkten och förpackningen.

Fraktkostnader och ansvar
Kostnaden för returfrakt betalas av kunden och återbetalas inte.
Kunden ansvarar för returen tills den har mottagits av oss.
Vi rekommenderar att använda spårbar eller försäkrad frakt, då vi inte kan garantera att returen når oss utan giltigt fraktbevis.

Behöver du hjälp
Om du har frågor om returer eller ångerrätt, kontakta vår kundservice: info@Evyra.se
Vi hjälper dig gärna vidare.

Företagsuppgifter
Företagsnamn: B&B Enterprises B.V.
Adress: Klaverstraat 110 A, 3083 VM Rotterdam, Nederländerna
Registreringsnummer (KvK): 96903147
Momsnummer: NL867825248B01
E-post: info@Evyra.se